1. Phạm vi giao hàng

LinhFlower Shop nhận giao hoa tại TP.HCM. Thời gian và phí giao hàng được xác nhận theo địa chỉ, thời điểm đặt hoa và tình trạng giao thông thực tế.

2. Thời gian giao hoa

Shop hỗ trợ giao trong ngày và các đơn cần giao gấp tùy khả năng đáp ứng. Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ tên, số điện thoại người nhận, địa chỉ và khung giờ mong muốn. Shop sẽ liên hệ xác nhận trước khi thực hiện đơn.

3. Hình ảnh và thay đổi nguyên liệu

Hoa tươi là sản phẩm theo mùa nên màu sắc, độ nở và một số loại hoa phụ có thể khác nhẹ so với hình mẫu. Shop ưu tiên giữ đúng tông màu, kiểu dáng và giá trị của sản phẩm. Khi cần thay đổi nguyên liệu chính, shop sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

Shop gửi ảnh sản phẩm thực tế trước khi giao để khách hàng kiểm tra và xác nhận.

4. Thay đổi hoặc hủy đơn

Khách hàng cần liên hệ sớm qua hotline hoặc Zalo để yêu cầu đổi thông tin, thời gian giao hoặc hủy đơn. Khả năng thay đổi/hủy phụ thuộc vào tiến độ chuẩn bị hoa và giao hàng. Đối với đơn đã hoàn thiện hoặc đang giao, shop sẽ trao đổi phương án phù hợp theo tình trạng thực tế.

5. Tiếp nhận phản hồi

Nếu sản phẩm giao sai thông tin đã được xác nhận hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình giao, khách hàng vui lòng chụp ảnh và liên hệ shop sớm để được kiểm tra, hỗ trợ.

6. Thông tin liên hệ

Chính sách có hiệu lực từ ngày 23/08/2026 và có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động thực tế của shop.